Supprimer votre compte

Si vous ne voulez plus utiliser UNENO, vous supprimez votre compte vous-même — sans avoir à nous le demander. La suppression est définitive et irréversible.

Ce qui est supprimé — et ce qui ne l’est pas

Supprimé : votre compte, chaque espace de travail dont vous êtes propriétaire et toutes les données de ces espaces de travail dans toutes les applications — par exemple toutes les factures, tous les clients et tous les produits que vous avez créés dans UNENO Facture.
Vos membres perdent l’accès à vos espaces de travail. Leurs propres comptes restent.
Non concernés : les espaces de travail auxquels vous avez seulement été invité — vous en êtes simplement retiré.
Les abonnements en cours sont résiliés automatiquement — voir Abonnements en cours.
Nous conservons nos factures à votre nom, car la loi nous y oblige. Votre journal d’activité est anonymisé.

Avant de supprimer

Sauvegardez ce que vous devez conserver — avant tout les factures que vous avez rédigées vous-même dans vos applications. Des obligations de conservation s’y appliquent, et après la suppression vous n’y avez plus accès.
Téléchargez nos factures à votre nom sous Factures — vous ne pourrez pas non plus les récupérer ensuite.
Vous voulez seulement arrêter une application ? Vous n’avez alors pas besoin de supprimer tout votre compte : vous pouvez résilier l’abonnement ou supprimer uniquement les données d’une application.

Abonnements en cours

Si vous avez un abonnement payant pour une application, UNENO le résilie automatiquement et immédiatement avec la suppression — vous n’avez pas besoin de le résilier vous-même avant.

Vous le voyez avant de confirmer. La carte Supprimer le compte indique alors, par exemple, Vous avez un abonnement Business pour Facture. Supprimer votre compte le résilie immédiatement — sans remboursement de la période restante. Si vous avez plusieurs abonnements, l’avis les cite tous.
Aucun autre prélèvement n’est effectué. Pour chaque abonnement résilié, vous recevez un e-mail avec l’objet Votre abonnement [application] a été résilié.
Pas de remboursement pour le reste de la période — et plus d’accès. Contrairement à une résiliation normale, où vous continuez à utiliser l’application jusqu’à la fin de la période payée, la suppression de votre compte met fin à tout immédiatement. Si vous voulez d’abord profiter de la période payée, résiliez l’abonnement et supprimez votre compte ensuite.
Les essais gratuits et les abonnements que vous avez déjà résiliés n’apparaissent pas dans l’avis — plus rien n’est facturé pour eux.

Supprimer votre compte

Cliquez sur votre nom en haut à droite et choisissez Supprimer le compte.
Saisissez votre mot de passe sous Votre mot de passe. Si vous vous connectez uniquement avec Google, ce champ n’apparaît pas.
Sous Confirmation, saisissez exactement le mot affiché en dessous — le nom court de votre entreprise, par exemple exemple-sas, ou votre adresse e-mail si vous n’avez pas encore saisi les informations de votre entreprise. Ce n’est qu’alors que le bouton devient actif.
Cliquez sur Supprimer le compte.

Vous êtes immédiatement déconnecté et voyez La suppression de votre compte a commencé. Nous vous enverrons un e-mail une fois qu’elle sera terminée.

Ce qui se passe ensuite

Votre compte est bloqué immédiatement. Plus aucune connexion ne fonctionne — ni avec un mot de passe, ni avec un code à usage unique, ni avec Google — et toutes vos autres sessions prennent fin.
La suppression se déroule en arrière-plan : vos applications suppriment d’abord leurs données, puis nous supprimons votre compte.
Une fois tout supprimé, vous recevez l’e-mail Votre compte UNENO a été supprimé. Si cela prend plus de temps que d’habitude, nous vous écrivons entre-temps : La suppression de votre compte UNENO est en cours.