Formule et abonnement

Chaque application UNENO a sa propre page pour sa formule, son abonnement et ses données. Vous l’ouvrez sur votre tableau de bord depuis la carte de l’application — pendant l’essai avec Choisir une formule, dès que vous avez une formule payante avec Gérer. Seul le propriétaire de l’espace de travail voit cette page.

Ce que montre la page

• En haut, l’application avec son statut et où elle en est — comme sur sa carte du tableau de bord, par exemple Formule Business · Essai · 7 jours restants sur 14 ou Formule Business · Renouvellement le [date]. Des avis apparaissent en dessous, par exemple après une résiliation Votre abonnement Facture est résilié — vous gardez l’accès jusqu’au [date]. Ouvrir l’application, à droite, vous emmène directement dans l’application.
• Votre formule — dès que vous avez une formule payante : ce qu’elle comprend et ce qu’elle coûte (voir ci-dessous).
• Formules — les cartes des formules. Votre formule actuelle est marquée Formule d’essai (pendant l’essai) ou Formule active. À côté, vous voyez ce qui est Inclus dans chaque formule.
• Tout en bas, la carte rouge pour supprimer les données de l’application.

Votre formule

Dès que vous avez une formule payante, la carte Votre formule se trouve au-dessus des cartes des formules.

Partie de la carte	Ce qu’elle montre
À gauche	Votre formule avec ce qu’elle comprend — par exemple Jusqu’à 3 Utilisateurs et Factures récurrentes.
À droite	Ce que vous payez : la formule et les éventuelles extensions réservées, le montant HT, la TVA et le Total par mois.
En bas	Votre mode de paiement, par exemple Payé automatiquement par carte, et les boutons Ajouter des extensions (ou Modifier les extensions dès que vous en avez) et Résilier l’abonnement.

Si un changement ou une résiliation est prévu, le bas de la carte indique ce qui va se passer à la place du mode de paiement — par exemple Prend fin le [date] — plus rien n’est débité. ou À partir du [date] : [formule].

Choisir une formule

C’est ainsi que vous transformez l’essai — ou sa fin — en abonnement payant.

1. Sur la carte de votre formule, cliquez sur Choisir Business.

2. Vous êtes redirigé vers notre prestataire de paiement Mollie. Payez-y le premier mois — le prix plus la TVA qui vous concerne (aucune en autoliquidation).

3. De retour dans UNENO, vous voyez Votre abonnement est en cours d’activation — nous vous enverrons un e-mail dès que votre paiement sera confirmé. Vous pouvez continuer à travailler pendant ce temps. Une fois le paiement confirmé, il est indiqué Votre abonnement Facture est maintenant actif.

Votre abonnement se renouvelle ensuite automatiquement chaque mois. Vous trouvez la facture de chaque paiement sous Factures.

Vous choisissez votre formule pendant l’essai ?

Votre mois payant commence alors le jour du paiement — les jours d’essai restants sont perdus. Pour profiter de tout l’essai, choisissez votre formule peu avant sa fin ; le rappel deux jours avant arrive par e-mail. Si vous laissez passer la fin, seul votre accès est suspendu — vos données restent.

Si le paiement n’aboutit pas, vous voyez Votre paiement n’a pas abouti — votre essai reste actif, vous pouvez donc réessayer à tout moment.

Résilier votre abonnement

1. Sur la carte Votre formule, cliquez sur Résilier l’abonnement.

2. La fenêtre Résilier votre abonnement Facture ? indique jusqu’à quand vous gardez l’accès. Confirmez avec Résilier l’abonnement — ou restez avec Conserver l’abonnement.

   

Après la résiliation :

• Vous continuez à travailler normalement jusqu’à la fin de votre période payée ; l’application a le statut Résiliation enregistrée avec Se termine le [date], et plus rien n’est débité.
• Ensuite, votre espace de travail reste en lecture seule : vous pouvez toujours consulter et exporter vos données et contacter notre assistance — jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte.
• Vous pouvez vous réabonner à tout moment — avec Choisir une formule sur la carte de l’application.

Changer de formule

Si vous êtes encore sur une ancienne formule, elle apparaît dans la carte Votre formule marquée Plus disponible — vous la conservez tant que vous n’en changez pas. Les cartes des formules en dessous affichent alors Passer à la formule supérieure ou Passer à la formule inférieure :

Changement	Ce qui se passe
Passer à la formule supérieure	Prend effet immédiatement. Vous payez maintenant un montant au prorata pour le reste de votre période, puis le nouveau prix.
Passer à la formule inférieure	Prend effet à la fin de votre période de facturation — vous conservez votre formule actuelle jusque-là. La période en cours n’est pas remboursée.
Passer au paiement mensuel	Sur une formule annuelle : prend effet à la fin de l’année.

Une fois que vous quittez une formule qui n’est plus disponible, vous ne pouvez plus y revenir. Tant qu’un changement est prévu, les autres changements sont bloqués — vous voyez Les changements de formule sont indisponibles tant qu’un autre changement est en attente.

Supprimer les données d’une application

Dans la carte rouge tout en bas, vous supprimez définitivement toutes les données d’une application — par exemple si vous ne souhaitez plus l’utiliser. Votre compte UNENO reste.

1. Cliquez sur Supprimer mes données.

2. Dans la fenêtre, saisissez le nom de l’application — par exemple Facture — ; ce n’est qu’alors que Supprimer mes données devient actif. Cliquez dessus.

   

3. L’application affiche Suppression…. Une fois tout supprimé, vous recevez un e-mail, et l’application a le statut Application supprimée.

La suppression est définitive

• Les données ne peuvent pas être récupérées. Exportez d’abord ce que vous souhaitez garder.
• Un abonnement en cours est résilié immédiatement — sans remboursement du reste de la période. La fenêtre le signale.
• Recommencer plus tard : vous pouvez réactiver l’application, avec une formule — il n’y a pas de second essai gratuit.

Bon à savoir

• Les prix s’entendent hors TVA ; à côté de chaque prix figure la vôtre — TVA 20 % en sus ou sans TVA (autoliquidation) — et elle est ajoutée au paiement.
• Pour Enterprise, cliquez sur Contacter l’équipe commerciale — nous convenons de la formule avec vous.
• Une offre personnelle de notre part apparaît sur la carte de sa formule, marquée Votre offre ; Accepter l’offre la valide.
• Si votre formule est facturée sur facture, le haut de la page l’indique, par exemple Business · 9,90 €/mois HT, TVA 20 % en sus · facturé sur facture. Les changements et la résiliation passent alors par nous.
• Les membres d’un espace de travail ne voient pas cette page ; la formule et la facturation restent chez le propriétaire.