Configurer les relances

Sous Paramètres → Relances, vous décidez de la façon dont UNENO suit les factures en retard : combien de niveaux de relance il y a, quel délai et quels frais ils indiquent, s’ils partent automatiquement — et avec quels mots. La page appartient à UNENO Facture ; les relances font partie de la formule Business.

Sur un grand écran, une navigation à gauche mène aux parties de la page : Niveaux de relance et envoi, Intérêts de retard et indemnité forfaitaire, Variables, Lettres de relance (PDF) et E-mails de relance.

Niveaux de relance et envoi

Réglage	Par défaut	Ce qu’il fait
Envoyer les relances automatiquement	désactivé	UNENO envoie lui-même la relance suivante dès qu’elle est due — voir Envoyer les relances automatiquement. Désactivé : vous envoyez chaque relance vous-même.
Nombre maximal de relances	3	Le nombre maximal de relances qu’une facture reçoit (de 1 à 5).
Jours entre les relances	5	Le délai de paiement de chaque relance, en jours ouvrés — du lundi au vendredi, sans les jours fériés nationaux du pays de votre entreprise.
Heure d’envoi	09:00	L’heure à laquelle les relances automatiques partent, dans le fuseau horaire de votre entreprise.
Facturer des frais à partir de	niveau 2	Le niveau de relance à partir duquel des frais sont facturés — ou Jamais de frais.
Frais de relance	0,00	Les frais par relance payante, HT. En France, l’indemnité de 40 € (art. D441-5 du Code de commerce) est la compensation forfaitaire des frais de recouvrement — des frais de relance en plus uniquement pour des frais que vous pouvez justifier (art. L441-10). Ils sont donc fixés à 0 au départ.

Sous Vos niveaux de relance, vous voyez aussitôt comment s’appellent vos niveaux et ce qu’ils coûtent — l’aperçu change à mesure que vous modifiez les réglages.

Enregistrer : chaque carte enregistre ses valeurs ensemble. Modifiez une valeur et sa ligne reçoit un point bleu, le bas de la carte indique par exemple 1 modification non enregistrée, et Enregistrer les modifications devient actif ; Abandonner remet la carte en l’état. Si vous quittez la page avec des modifications non enregistrées, UNENO demande Abandonner les modifications non enregistrées ? Les valeurs enregistrées s’appliquent aux prochaines relances ; les relances déjà envoyées gardent leur niveau, leur délai et leurs frais.

Déroulement

En dessous, la carte déroule vos niveaux sur un exemple : une facture échue aujourd’hui — avec le jour et l’heure de chaque relance, son délai (à payer avant le) et ses frais. UNENO le calcule exactement comme pour l’envoi réel : le premier rappel arrive le premier jour ouvré après l’échéance, chaque relance suivante le premier jour ouvré après le délai précédent ; les week-ends et les jours fériés nationaux du pays de votre entreprise sont exclus. L’exemple suit vos valeurs avant même que vous les enregistriez.

Si votre formule n’inclut pas l’envoi automatique, l’interrupteur est verrouillé, avec la raison juste en dessous : L’envoi automatique est inclus dans la formule Business. Vous envoyez alors les relances vous-même.

Intérêts de retard et indemnité forfaitaire

Les deux sont désactivés par défaut. UNENO ne fait que les calculs — c’est à vous de décider si et à partir de quand vous facturez des intérêts et l’indemnité forfaitaire, en cas de doute avec votre conseiller fiscal ou juridique. Les mentions obligatoires de vos factures annoncent déjà les pénalités de retard et l’indemnité de 40 € ; ici, vous décidez si vos relances les facturent.

Réglage	Par défaut	Ce qu’il fait
Facturer des intérêts de retard	désactivé	Chaque relance à partir du niveau choisi indique les intérêts courus depuis la relance précédente.
Taux pour les entreprises	0,00 % l’an	Le taux pour les clients créés comme Professionnel. Taux légal en France : le taux de refinancement de la BCE majoré de 10 points de pourcentage (art. L441-10 du Code de commerce).
Taux pour les particuliers	0,00 % l’an	Le taux pour les Particuliers — en France, le taux de l’intérêt légal applicable aux particuliers.
Les intérêts courent à partir du	Lendemain de l’échéance	À partir de quand les intérêts courent : Lendemain du premier rappel ou Lendemain de l’échéance. En France, les pénalités de retard sont dues dès le lendemain de l’échéance, sans qu’un rappel soit nécessaire.
Indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €	désactivée	L’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (art. D441-5 du Code de commerce) — une fois par facture, sans TVA, uniquement envers les clients professionnels et uniquement sur les factures en euros.
Intérêts et indemnité à partir du	niveau 1	Le premier niveau de relance qui indique les intérêts et l’indemnité forfaitaire (niveau 1 = rappel de paiement).

Comment UNENO calcule les intérêts :

• Sur le principal restant dû — le montant de la facture moins ce qui a été payé, jamais sur les frais. Sans TVA.
• Au jour près : jours × taux ÷ 365. Chaque relance reprend au jour où la précédente s’est arrêtée — aucun jour n’est compté deux fois.
• Dans le PDF, ils ont leurs propres lignes, par exemple Intérêts de retard … % l’an sur …, du … au … et Indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement (art. D441-5 du Code de commerce).

Saisissez les taux vous-même

Les taux ne sont pas préremplis. Si vous activez les intérêts et laissez les deux taux à 0 %, UNENO ne facture rien — une remarque orange sous l’interrupteur vous le signale. Le taux de la BCE change le 1er janvier et le 1er juillet, le taux de l’intérêt légal chaque semestre ; tenez-les à jour vous-même. Un contrat peut fixer un autre taux pour les entreprises, jamais inférieur à trois fois le taux d’intérêt légal.

Lettres et e-mails de relance

Viennent ensuite les textes de vos relances — d’abord les variables, puis les cartes :

Partie	Cartes	Champs
Lettres de relance (dans le PDF)	Rappel de paiement (PDF) (niveau 1) et Relance (PDF) (chaque niveau suivant, le dernier compris)	Introduction et Conclusion
E-mails de relance	Rappel de paiement (E-mail), Relance (E-mail) et Dernière relance (E-mail)	Objet et Texte

Les cartes fonctionnent comme sous Textes et e-mails : un onglet par langue, Enregistrer les modifications enregistre chaque langue modifiée, Abandonner remet en l’état toutes les langues de la carte, un champ vidé rétablit le texte par défaut. Une relance est établie dans la langue de sa facture.

Les variables

Variable	Insère
%company_name%	le nom de votre entreprise
%customer_name%	le nom du client
%document_number%, %document_date%	le numéro et la date de la facture
%invoice_due_date%	l’échéance de la facture
%reminder_due_date%	le délai de paiement de cette relance
%prev_reminder_due_date%, %prev_reminder_sent_date%	le délai et la date d’envoi de la relance précédente
%cadence_days%	le nombre de jours ouvrés pour payer
%level%	le niveau de relance (1 = rappel de paiement, 2 = première relance, …)
%mahnung_level%	le numéro de la relance (à partir de 1)
%reminder_fee%	les frais de cette relance
%interest%, %interest_rate%	les intérêts de retard jusqu’à cette relance et le taux
%flat_fee%	l’indemnité forfaitaire de 40 €
%amount_due%	le montant à recouvrer — principal plus frais
%total%	le total de la facture

Chaque variable fonctionne aussi bien dans les lettres que dans les e-mails de relance.

Bon à savoir

• Qui peut modifier les réglages et les textes se règle dans le rôle sous Relances → Modifier ; Voir suffit pour consulter la page.
• Sans relances dans votre formule, la page affiche une carte Les relances font partie de la formule ; le propriétaire de l’espace de travail peut changer de formule directement depuis cette carte.
• Une relance envoyée reste telle quelle — son PDF se télécharge exactement tel qu’il a été envoyé, même si vous modifiez ensuite les textes ou les réglages.