Réserver des utilisateurs supplémentaires

La formule de chaque application comprend un nombre défini d’utilisateurs — vous, en tant que propriétaire, en faites partie ; le nombre compris dans votre formule figure sur la page Formule et abonnement de l’application. S’il vous en faut davantage, vous réservez des Utilisateurs supplémentaires sans changer de formule : à un prix mensuel par utilisateur indiqué sur la carte (HT), modifiable à tout moment. Seul le propriétaire de l’espace de travail peut les réserver.

Où les réserver

• Dans votre compte, sous Boutique — le lien se trouve dans l’en-tête, juste à côté de Tableau de bord. Chaque extension y a une carte ; la carte Utilisateurs supplémentaires indique le prix et ce que vous avez déjà réservé.
• Dans l’application, à la limite — quand toutes les places sont prises, vous voyez en tant que propriétaire Ajouter des utilisateurs dans le bandeau Toutes les places de votre formule sont occupées. sous Membres et rôles → Membres de l’équipe. Le lien ouvre directement la réservation pour cette application.

• Sur la page Formule et abonnement de votre application — en bas de la carte Votre formule, avec Ajouter des extensions (ou Modifier les extensions dès que vous en avez). Le lien ouvre directement la réservation pour cette application.

Seulement avec une formule payante

Les utilisateurs supplémentaires sont disponibles pour les applications avec une formule payante facturée au mois via Mollie. Pendant l’essai, la carte est marquée Pas encore disponible et indique Disponible dès que l’une de vos applications proposant cette extension passe à une formule payante. — en bas, Choisir une formule pour Facture vous emmène directement aux formules de l’application. Sur Enterprise et sur un contrat facturé sur facture, nous convenons directement avec vous du nombre d’utilisateurs.

Réserver des utilisateurs supplémentaires

1. En bas de la carte Utilisateurs supplémentaires, cliquez sur Réserver.

2. Sous Pour quelle application ?, choisissez l’application. Seules les applications pour lesquelles l’extension existe et qui ont une formule payante sont proposées.

3. Saisissez le nombre sous Combien de nouvelles places utilisateur vous faut-il ? Juste en dessous, vous voyez le total, par exemple 6 utilisateurs au total — 3 inclus + 3 supplémentaires.

4. Vérifiez les montants dans l’encadré gris :

   • par exemple 3 × 4,50 € = 13,50 € / mois HT, TVA 20 % en sus — ce que coûtent les utilisateurs supplémentaires par mois,
   • Débité aujourd’hui : … (au prorata jusqu’au …) — le montant pour les jours jusqu’à votre prochaine date de facturation, ou Gratuit jusqu’au … quand il est inférieur à 1 €,
   • Votre nouveau montant mensuel : … TTC (TVA 20 %) — votre abonnement complet à partir de la prochaine date de facturation.

5. Cliquez sur Réserver et payer (ou Ajouter quand rien n’est débité aujourd’hui).

Le montant est débité sur votre moyen de paiement enregistré et les nouvelles places s’appliquent immédiatement — vous pouvez inviter d’autres membres tout de suite. La carte indique alors, par exemple, Facture · 3 utilisateurs · 13,50 €/mois, et la page des membres de l’application affiche 3 places occupées sur 6 — survolez-la pour voir 3 incluses + 3 supplémentaires.

Vous recevez deux e-mails : la confirmation « Vos extensions ont changé », à vous en tant que propriétaire, et la facture du montant au prorata, à votre adresse de facturation. Vous trouvez aussi la facture sous Factures.

Bon à savoir

• Un abonnement, une date de facturation. Les utilisateurs supplémentaires s’ajoutent au même abonnement que votre formule et se renouvellent avec elle. À partir de la prochaine date de facturation, ils figurent comme ligne propre sur la même facture mensuelle.
• Le prix reste. Vous payez le prix du jour de votre première réservation d’utilisateurs supplémentaires — même si vous en ajoutez plus tard.
• À partir de 20 utilisateurs, la réservation affiche un avis sur une offre Enterprise. Vous pouvez quand même réserver ; parlez-nous-en si une offre propre vous convient mieux.
• Si le paiement est refusé, rien n’est réservé — vérifiez votre moyen de paiement et réessayez.

Modifier le nombre

En bas de la carte, cliquez sur Modifier — si vous avez réservé l’extension pour plusieurs applications, choisissez l’application dans le menu. Combien de places utilisateur supplémentaires au total ? indique le nombre réservé — saisissez le nouveau.

• Plus : seule la différence est débitée, au prorata jusqu’à la prochaine date de facturation. Les nouvelles places s’appliquent immédiatement.
• Moins : la réduction s’applique à partir de votre prochaine date de facturation ; rien n’est débité aujourd’hui. D’ici là, vous pouvez continuer à utiliser chaque place payée. Confirmez avec Réduire à partir du … — la carte indique alors, par exemple, À partir du 16 nov. : 1 utilisateur (2 retirés).
• 0 : les utilisateurs supplémentaires prennent fin à la prochaine date de facturation.

Vous avez changé d’avis ? Ouvrez à nouveau Modifier, saisissez le nombre réservé et cliquez sur Annuler la réduction. Vous recevez aussi un e-mail de confirmation pour cela.

Jamais moins que les utilisateurs actifs

Vous ne pouvez pas descendre en dessous du nombre actuellement utilisé. Si, par exemple, 5 utilisateurs sont actifs et 3 sont compris dans votre formule, il faut au moins 2 utilisateurs supplémentaires — la réservation indique alors Retirez d’abord des membres pour descendre plus bas. Suspendez ou retirez d’abord des membres ou des invitations en attente.

Si vous invitez d’autres membres avant la date de facturation, UNENO suspend à cette date les derniers ajoutés au-delà de la nouvelle limite — comme lors du passage à une formule inférieure (limite de membres). Rien n’est supprimé.

Ce qui se passe quand vous résiliez

• Vous résiliez la formule de l’application : les utilisateurs supplémentaires courent avec la formule jusqu’à la fin du mois payé, puis prennent fin avec elle — vous n’avez pas à les résilier séparément.
• Vous passez à Enterprise ou à un contrat facturé sur facture : les utilisateurs supplémentaires prennent fin avec le changement ; le nombre d’utilisateurs fait alors partie de votre offre.