Zusätzliche Nutzer buchen

Der Tarif jeder App enthält eine feste Zahl von Benutzern – Sie als Inhaber zählen mit; wie viele Ihr Tarif enthält, zeigt die Seite Tarif & Abonnement der App. Brauchen Sie mehr, buchen Sie Zusätzliche Nutzer dazu, ohne den Tarif zu wechseln: zu einem monatlichen Preis je Nutzer, den die Karte zeigt (netto), jederzeit änderbar. Buchen kann nur der Inhaber des Arbeitsbereichs.

Wo Sie buchen

• Im Konto unter Erweiterungen – der Link steht in der Kopfzeile direkt neben Dashboard. Jede Erweiterung hat dort eine Karte; die Karte Zusätzliche Nutzer zeigt den Preis und was Sie bereits gebucht haben.
• In der App am Limit – sind alle Plätze belegt, sehen Sie als Inhaber unter Mitglieder & Rollen → Teammitglieder im Streifen Alle Plätze Ihres Tarifs sind belegt. den Link Benutzer dazubuchen. Der Link öffnet die Buchung direkt für diese App.

• Auf der Seite Tarif & Abonnement Ihrer App – unten in der Karte Ihr Tarif mit Erweiterungen buchen (oder Erweiterungen ändern, wenn Sie schon welche haben). Der Link öffnet die Buchung direkt für diese App.

Erst mit einem bezahlten Tarif

Zusätzliche Nutzer gibt es für Apps in einem bezahlten Tarif, der monatlich über Mollie abgerechnet wird. Während der Testphase trägt die Karte die Markierung Noch nicht verfügbar und den Hinweis Verfügbar, sobald eine Ihrer Apps mit dieser Erweiterung in einem bezahlten Tarif läuft. – unten führt Tarif für Rechnung wählen direkt zu den Tarifen der App. Bei Enterprise und bei einem Vertrag per Rechnung vereinbaren wir die Zahl der Benutzer mit Ihnen direkt.

Zusätzliche Nutzer buchen

1. Klicken Sie unten auf der Karte Zusätzliche Nutzer auf Buchen.

2. Wählen Sie unter Für welche App? die App. Angeboten werden nur Apps, für die es die Erweiterung gibt und die in einem bezahlten Tarif laufen.

3. Tragen Sie unter Wie viele neue Benutzerplätze benötigen Sie? die Zahl ein. Darunter sehen Sie gleich die Summe, zum Beispiel Insgesamt 6 Benutzer – 3 inklusive + 3 dazugebucht.

4. Prüfen Sie die Beträge im grauen Feld:

   • zum Beispiel 3 × 4,50 € = 13,50 € / Monat zzgl. 19 % USt. – was die zusätzlichen Nutzer im Monat kosten,
   • Heute anteilig: … (bis …) – der Betrag für die Tage bis zu Ihrem nächsten Abrechnungstag, oder Bis zum … kostenlos, wenn er unter 1 € liegt,
   • Ihr neuer Monatsbetrag: … inkl. 19 % USt. – Ihr ganzes Abonnement ab dem nächsten Abrechnungstag.

5. Klicken Sie auf Kostenpflichtig buchen (oder Hinzufügen, wenn heute nichts berechnet wird).

Der Betrag wird über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode abgebucht, und die neuen Plätze gelten sofort – Sie können gleich weitere Mitglieder einladen. Auf der Karte steht danach zum Beispiel Rechnung · 3 Nutzer · 13,50 €/Monat, und in der App zeigt die Mitglieder-Seite 3 von 6 Plätzen belegt – fahren Sie über die Zahl, sehen Sie 3 inklusive + 3 dazugebucht.

Sie erhalten zwei E-Mails: die Bestätigung „Ihre Erweiterungen wurden geändert“ an Sie als Inhaber und die Rechnung über den anteiligen Betrag an Ihre Rechnungsadresse. Die Rechnung finden Sie auch unter Rechnungen.

Gut zu wissen

• Ein Abonnement, ein Abrechnungstag. Die zusätzlichen Nutzer laufen auf demselben Abonnement wie Ihr Tarif und verlängern sich mit ihm. Ab dem nächsten Abrechnungstag stehen sie als eigene Position auf derselben Monatsrechnung.
• Der Preis bleibt. Sie zahlen für zusätzliche Nutzer den Preis vom Tag Ihrer ersten Buchung – auch wenn Sie später mehr dazubuchen.
• Ab 20 Benutzern zeigt die Buchung einen Hinweis auf ein Enterprise-Angebot. Buchen können Sie trotzdem; sprechen Sie uns gern an, wenn ein eigenes Angebot für Sie günstiger ist.
• Wird die Zahlung abgelehnt, wird nichts gebucht – prüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und versuchen Sie es erneut.

Die Zahl ändern

Klicken Sie unten auf der Karte auf Ändern – haben Sie die Erweiterung für mehrere Apps gebucht, wählen Sie im Menü die App. Unter Wie viele zusätzliche Benutzerplätze insgesamt? steht die Zahl, die Sie gebucht haben – tragen Sie die neue ein.

• Mehr: Berechnet wird nur der Unterschied, anteilig bis zum nächsten Abrechnungstag. Die neuen Plätze gelten sofort.
• Weniger: Die Reduzierung gilt ab Ihrem nächsten Abrechnungstag; heute wird nichts berechnet. Bis dahin können Sie alle bezahlten Plätze weiter nutzen. Bestätigen Sie mit Ab … reduzieren – die Karte zeigt dann zum Beispiel Ab 15. Nov: 1 Nutzer (2 entfernt).
• 0: Die zusätzlichen Nutzer enden am nächsten Abrechnungstag.

Haben Sie es sich anders überlegt? Öffnen Sie Ändern erneut, tragen Sie die gebuchte Zahl ein und klicken Sie auf Reduzierung zurücknehmen. Auch dafür erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Nie weniger als die aktiven Benutzer

Sie können nicht unter die Zahl reduzieren, die gerade gebraucht wird. Sind zum Beispiel 5 Benutzer aktiv und 3 im Tarif enthalten, sind mindestens 2 zusätzliche Nutzer nötig – die Buchung sagt dann Entfernen Sie zuerst Mitglieder, um weiter zu reduzieren. Sperren oder entfernen Sie zuerst Mitglieder oder ausstehende Einladungen.

Haben Sie bis zum Abrechnungstag weitere Mitglieder eingeladen, sperrt UNENO am Abrechnungstag die zuletzt hinzugekommenen über dem neuen Limit – wie bei einem Wechsel in einen kleineren Tarif (Mitgliederlimit). Gelöscht wird nichts.

Was beim Kündigen passiert

• Sie kündigen den Tarif der App: Die zusätzlichen Nutzer laufen mit dem Tarif bis zum Ende des bezahlten Monats und enden dann mit ihm – Sie müssen sie nicht extra abbestellen.
• Sie wechseln zu Enterprise oder zu einem Vertrag per Rechnung: Die zusätzlichen Nutzer enden mit dem Wechsel; die Zahl der Benutzer ist dann Teil Ihres Angebots.