Un rappel courtois le premier jour ouvré après l’échéance, des relances plus fermes ensuite, les pénalités de retard et l’indemnité de 40 € si vous le souhaitez. Envoyez chacune vous-même — ou laissez Facture les envoyer, à l’heure de votre choix.
Un seul rythme pour chaque facture : le premier rappel le premier jour ouvré après l’échéance, chaque relance suivante quelques jours ouvrés plus tard.
Une réclamation, un échéancier ? Suspendez les relances et plus rien ne part — ni à la main, ni automatiquement — jusqu’à la levée de la suspension.
Désactivées tant que vous ne les activez pas. Facture calcule alors les intérêts par jour sur le montant restant dû, dès le lendemain de l’échéance, et ajoute l’indemnité forfaitaire pour les clients professionnels — avec le taux que vous saisissez.
Dans les deux cas, la même relance part : votre courrier en PDF, par e-mail à votre client.
Les factures en retard reçoivent l’action « Envoyer une relance » dans la liste et sur la page de la facture. Vous voyez le niveau et la prochaine date — et confirmez avant l’envoi.
Activez-les une fois et Facture envoie chaque relance due à votre heure d’envoi — un niveau à la fois, jamais une pile d’un coup.
Courrier et e-mail par niveau et par langue — avec des variables pour les montants, les dates, les délais, les intérêts et l’indemnité.
Ce que le client a déjà payé est déduit — la relance ne demande que ce qui reste dû.
Payée en totalité, annulée ou relances suspendues ? Plus aucune relance ne part.
Une de trop ? Supprimez la dernière relance — avec ses frais, ses intérêts et l’indemnité.
Chaque relance envoyée, avec son niveau, son délai, ses frais et intérêts et le montant restant dû — son niveau et son PDF restent exactement tels qu’envoyés, quoi que vous changiez ensuite.
Envoyées par votre propre serveur de messagerie (SMTP) si vous en avez un — votre client voit votre adresse.
Des réponses courtes aux questions qu’on nous pose le plus.
Le premier jour ouvré après l’échéance de la facture — automatiquement à votre heure d’envoi, ou quand vous cliquez sur « Envoyer une relance ». Chaque niveau suivant suit le nombre de jours ouvrés que vous avez fixé (par défaut : 5). Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés nationaux du pays de votre entreprise.
De un à cinq. Le premier est un rappel de paiement courtois, les suivants sont des relances au ton plus ferme, et la dernière est marquée comme dernière relance.
Oui, un montant fixe à partir du niveau de votre choix — ou jamais. Pour une entreprise française, ils démarrent à 0 € : l’indemnité forfaitaire de 40 € couvre les frais de recouvrement, et des frais en plus ne se justifient que pour des frais que vous pouvez prouver. La facture n’est considérée comme payée qu’une fois les frais, les intérêts et l’indemnité réglés eux aussi.
Il est déduit : la relance suivante liste les paiements reçus et ne demande que le montant restant dû, plus les éventuels frais.
Dès que le montant de la facture est payé en totalité, que la facture est annulée, que les relances sont suspendues ou que le dernier niveau est parti. Avec les relances automatiques désactivées, c’est vous qui décidez de chacune.
Pas automatiquement — les relances automatiques ne partent que pour les factures que vous avez envoyées par e-mail depuis Facture. Si vous en envoyez une à la main pour une facture jamais envoyée par e-mail, la fenêtre vous prévient d’abord.
Oui. Suspendez-les sur la page de la facture — ou dans les détails du client pour toutes ses factures —, avec un motif si vous le souhaitez. Plus rien ne part, ni à la main ni automatiquement, jusqu’à la levée de la suspension ; le client dispose ensuite de nouveau du délai de paiement complet.
Oui, si vous les activez — elles sont désactivées par défaut. Vous saisissez les taux pour les entreprises et pour les particuliers (entre professionnels, le taux légal est celui de la BCE majoré de 10 points ; les taux changent chaque semestre, tenez-les à jour). Les pénalités courent dès le lendemain de l’échéance, sans rappel, par jour sur le montant restant dû et jamais sur les frais ; l’indemnité de 40 € (art. D441-5 du Code de commerce) s’applique aux clients professionnels, une fois par facture. Pour votre situation, adressez-vous à votre expert-comptable ou à votre avocat.
Non. Chaque relance garde son niveau, son délai, ses frais et son PDF exactement tels qu’envoyés — le téléchargement est la copie qu’a reçue votre client. Vos nouveaux paramètres et textes s’appliquent aux relances suivantes. Et dès qu’une relance est partie, la facture ne peut plus être corrigée ni supprimée, seulement annulée.
Poursuivre la lecture
Essayez UNENO Facture gratuitement pendant 14 jours — sans carte bancaire.
Nous n’utilisons que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de ce site. Avec votre consentement, nous utilisons aussi des cookies marketing pour mesurer notre publicité. Consultez les Détails pour savoir exactement ce que nous utilisons — vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment.
Indispensables au fonctionnement de ce site — la mémorisation de votre choix de cookies et de la langue choisie. Ils ne nécessitent pas d’autorisation (RGPD, art. 6, par. 1, point f).
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| uneno_consent | UNENO | Enregistre votre choix de consentement aux cookies. | 6 mois |
| uneno_lang | UNENO | Mémorise la langue que vous avez choisie. | Permanent |
Le pixel Meta (Facebook / Instagram). Il nous permet de mesurer nos campagnes publicitaires et d’atteindre le bon public. Chargé uniquement avec votre consentement (RGPD, art. 6, par. 1, point a) — jamais avant.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta Platforms | Pixel Meta — identifie votre navigateur pour mesurer les publicités. | 3 mois |
| _fbc | Meta Platforms | Pixel Meta — enregistre le clic publicitaire qui vous a amené ici. | 3 mois |
Votre choix s’applique aux deux sites UNENO : on ne vous le demande qu’une fois :
Déclaration des cookies — Dernière mise à jour le 19/08/2026
Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site web peut enregistrer sur votre appareil.
Les cookies strictement nécessaires sont enregistrés sur la base de notre intérêt légitime à exploiter ce site (RGPD, art. 6, par. 1, point f). Tous les autres cookies — ici, le pixel marketing de Meta — ne sont enregistrés qu’avec votre consentement (RGPD, art. 6, par. 1, point a).
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies, accessibles depuis chaque page.
Découvrez qui nous sommes, comment nous joindre et comment nous traitons les données personnelles dans notre Politique de confidentialité. Les informations sur l’éditeur figurent dans nos Mentions légales.
Si vous nous contactez au sujet de votre consentement, veuillez indiquer l’identifiant et la date du consentement affichés ci-dessous.
FactureVous n’avez pas encore fait de choix — votre identifiant de consentement apparaîtra ici dès que vous en aurez enregistré un.