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Clients et catalogue

Vos clients — créés une fois, sur chaque document.

Professionnel ou particulier, en France ou à l’étranger : saisissez un client une fois et sélectionnez-le sur chaque devis et chaque facture. Chaque client a sa propre vue d’ensemble — ce que vous avez facturé, ce qui a été encaissé et ce qui reste à payer.

  • Une vue d’ensemble par client — finances, factures à payer, documents, historique
  • Des adresses de facturation et de livraison — autant qu’il en faut
  • N° TVA vérifié auprès de VIES — délai de paiement et langue par client
Données

Tout ce dont une facture a besoin.

Trois parties : qui est le client, où vont vos factures, et avec quoi commencent ses documents. Les champs professionnels n’apparaissent que pour un professionnel.

Le client

  • Professionnel ou particulier
  • Nom
  • Interlocuteur
  • E-mail
  • Copie à (CC)
  • Téléphone
  • N° TVA
  • SIREN

« Copie à » envoie chaque e-mail de document aussi à une seconde adresse — la comptabilité de votre client, par exemple. Pour un client professionnel en France : le SIREN, 9 chiffres — et son n° TVA doit se terminer par ce SIREN.

Adresse par défaut

  • Adresse de facturation
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse
  • Complément d’adresse
  • Code postal
  • Ville
  • Pays

Une adresse pour les deux — ou une adresse de livraison distincte. 35 pays ; d’autres adresses dans l’onglet Adresses du client.

Paramètres

  • Délai de paiement (jours)
  • Langue des documents
  • Note
  • Suspendre les relances

Les nouveaux devis et factures du client commencent avec son délai de paiement et sa langue — vous pouvez encore modifier les deux sur chaque document. La note est interne uniquement.

Adresses

Toutes les adresses dont le client a besoin.

Un siège, une agence qui reçoit les factures, un entrepôt où vous livrez : chaque adresse sert à la facturation, à la livraison ou aux deux — et chaque type a son adresse par défaut.

  • Une adresse pour la facturation et la livraison — modifiée une fois, les deux suivent
  • Une adresse par défaut par type — les nouveaux documents la prennent, l’éditeur vous en laisse choisir une autre
  • Un destinataire au-dessus de l’adresse, par ex. « À l’attention de M. Martin »
  • L’adresse de livraison sur la facture — « Livraison à : … » sous les lignes
Vérification du n° TVA

Vérifié auprès du registre européen VIES.

L’autoliquidation suppose un n° TVA valide. Facture le vérifie auprès de VIES lorsque vous enregistrez un client — et conserve le résultat comme preuve.

  • Vérifié à l’enregistrement d’un n° TVA nouveau ou modifié — et à tout moment avec « Vérifier maintenant »
  • Le numéro de consultation VIES conservé comme preuve, dès que votre propre n° TVA de l’UE est renseigné
  • Jamais bloquant : VIES injoignable ? L’enregistrement fonctionne, le client l’indique
  • Autoliquidation pour un client au n° TVA non valide ? L’éditeur de facture vous le signale
Facture électronique

Le client détermine le format.

Avec la facture électronique activée, Facture sait, d’après les données du client, quel fichier devient chaque facture — déterminé à l’émission et conservé ensuite. Vous ne le choisissez jamais à la main.

Au quotidien

Pensé pour tous les jours.

  • Trouvé en une seconde

    Recherchez par numéro, nom, n° TVA, e-mail, interlocuteur ou ville — filtrez par type, pays et statut.

  • Le reste à payer, d’un coup d’œil

    La liste indique ce que chaque client vous doit encore — frais de relance compris. Triez par numéro, client ou reste à payer.

  • Créé depuis l’éditeur

    Un nouveau client en pleine facture ? Créez-le sur place — il est sélectionné aussitôt.

  • Chaque modification consignée

    L’historique du client montre qui a modifié quoi et quand — chaque champ avec son ancienne et sa nouvelle valeur, adresses comprises.

  • Archiver plutôt que perdre

    Un client archivé ne peut plus être sélectionné mais garde sa vue d’ensemble et son historique — un interrupteur le rétablit.

  • Les factures restent telles qu’émises

    Modifiez l’adresse d’un client : vos factures émises gardent celle avec laquelle elles ont été émises.

  • Pas de doublon par mégarde

    Même n° TVA ou même nom qu’un client existant ? Le formulaire affiche « Ressemble à un client existant » — l’enregistrement reste possible.

  • Exportez vos clients

    Votre liste de clients en CSV ou en Excel — avec coordonnées, adresse et données fiscales.

  • Relances suspendues par client

    Un litige ? Suspendez les relances pour toutes les factures d’un client d’un coup — jusqu’à ce que vous leviez la suspension.

FAQ

Questions sur les clients

Des réponses courtes aux questions qu’on nous pose le plus.

Dois-je créer mes clients avant de rédiger une facture ?

Non. Créez un nouveau client directement depuis l’éditeur de facture, de devis ou de facture récurrente — il est sélectionné aussitôt et enregistré dans votre liste de clients. Depuis la vue d’ensemble d’un client, « Créer une facture » ouvre l’éditeur avec ce client déjà sélectionné.

Que deviennent mes factures si je modifie les données d’un client ?

Les factures émises gardent les données avec lesquelles elles ont été émises — nom, adresses, n° TVA. Vos modifications s’appliquent aux brouillons et à chaque document que vous émettez ensuite.

Puis-je supprimer un client qui a des factures ?

Non — seul un client utilisé nulle part peut être supprimé, par exemple un client créé par erreur. Un client avec des devis, des factures ou des factures récurrentes — brouillons compris — reste ; archivez-le plutôt : il ne peut plus être sélectionné, garde sa vue d’ensemble et son historique, et un interrupteur le rétablit.

Les clients reçoivent-ils un numéro client ?

Oui, automatiquement selon votre numérotation des clients — avec votre propre préfixe et votre propre longueur si vous le souhaitez. Le numéro figure sur vos factures et ne peut plus être modifié ensuite.

Un client peut-il avoir plusieurs adresses ?

Oui — autant d’adresses de facturation et de livraison qu’il lui en faut : un siège, une agence qui reçoit les factures, un entrepôt où vous livrez. Une même adresse peut servir aux deux. Chaque type a une adresse par défaut, utilisée par les nouveaux documents ; dans l’éditeur, vous en choisissez une autre.

Un client peut-il avoir son propre délai de paiement et sa propre langue ?

Oui. Donnez au client son propre délai de paiement — 45 jours au lieu de vos 30 habituels, par exemple — et une langue des documents : ses nouveaux devis et factures commencent avec les deux. Vous pouvez encore les modifier sur chaque document.

Le n° TVA est-il vérifié ?

Oui — auprès du registre européen VIES, automatiquement lorsque vous enregistrez un n° TVA nouveau ou modifié, et à tout moment avec « Vérifier maintenant ». La liste des clients indique s’il est valide ; si votre propre n° TVA de l’UE est renseigné, la vérification conserve aussi le numéro de consultation VIES comme preuve. Si VIES est injoignable, rien n’est bloqué — le client affiche « VIES injoignable ». Pour un client professionnel en France, le n° TVA doit en outre se terminer par son SIREN.

Que se passe-t-il si je crée deux fois le même client ?

Le formulaire vous prévient : si le n° TVA ou le nom correspond à un client existant, il affiche « Ressemble à un client existant » avec le nom, le numéro et ce qui correspond. C’est un avertissement, pas un blocage — deux clients peuvent tout à fait porter le même nom.

Puis-je exporter mes clients ?

Oui — dans l’export des données, en CSV ou en Excel : numéro client, nom, type, interlocuteur, e-mail et adresse en copie, téléphone, n° TVA, numéro d’immatriculation, adresse de facturation et date de création.

Les autres applications UNENO utilisent-elles les mêmes clients ?

Oui — les clients appartiennent à votre espace de travail UNENO, pas à une seule application. Chaque application à venir travaille avec la même liste de clients : rien n’est saisi deux fois.

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